Refund policy

Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Permohonan pemulangan boleh dibuat dalam masa 14 hari selepas pesanan diterima.

Untuk layak, produk mestilah tidak digunakan, dalam keadaan asal dan disertakan bukti pembelian. Sebelum menghantar sebarang produk, hubungi kami di support@furfreshmy.com dengan nombor pesanan, gambar atau video yang jelas serta sebab permohonan. Jangan pulangkan produk terus kepada alamat pada bungkusan kerana ia mungkin alamat gudang pembekal.

Produk rosak, salah atau tidak lengkap

Maklumkan kepada kami dalam masa 48 jam selepas penerimaan dan sertakan bukti gambar atau video. Selepas semakan, kami akan menawarkan penggantian atau bayaran balik yang bersesuaian.

Pertukaran fikiran

Kos penghantaran pemulangan bagi pertukaran fikiran ditanggung pelanggan. Kos penghantaran asal, jika ada, tidak dikembalikan.

Bayaran balik

Selepas pemulangan diterima dan diluluskan, bayaran balik diproses kepada kaedah pembayaran asal. Masa kemasukan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.

Polisi ini tidak mengehadkan hak pengguna yang diberikan oleh undang-undang Malaysia.